海南國內(nèi)旅游市場促銷遇挑戰(zhàn)
每年的4至9月是海南旅游淡季。今年淡季比往年更淡,將海南旅游業(yè)積聚已久的諸多問題暴露無遺。海南省旅游委副主任胡月明7日在此間坦言,作為海南國際旅游島的主力市場,國內(nèi)旅游市場的促銷面臨五大不足和挑戰(zhàn)。
- 一是海南旅游產(chǎn)品供給不足和結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素發(fā)展不平衡,存在各自的短板。尤其“住”方面,三亞一些酒店只做春節(jié)旺季高價的一錘子買賣,淡季不主動外出促銷,也不利用政府的促銷平臺來開發(fā)市場,卻一味埋怨政府促銷力度不夠。如此未能滿足旅游市場的需求,也不能挖掘消費潛力。
- 二是某些旅游企業(yè)服務(wù)意識不夠,投機意識太濃。除了部分酒店旺季高價,今年春節(jié)三亞發(fā)生海鮮大排檔宰客事件,表示海南欺客宰客等頑癥還時有發(fā)生。另外,各市縣相關(guān)部門官員對發(fā)展旅游認識不夠,停留在口頭重視的多,落實行動的少。
- 三是旅游營銷人才不足和從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低的狀況未有明顯改善。人才供給與需求的矛盾突出,旅游專業(yè)化水平有待提高。目前,適應(yīng)旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的專業(yè)人才不能滿足市場需求。
- 四是缺乏完善的政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的專業(yè)營銷隊伍和營銷平臺。海南迫切要加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和國際化進程步伐,急需上述營銷隊伍和營銷平臺。
- 五是海南飯店業(yè)競爭加劇。未來幾年,海南的海棠灣、棋子灣、月亮灣和神州半島等優(yōu)質(zhì)濱海資源酒店將陸續(xù)對外營業(yè),將進一步增強大飯店之間的競爭。海南酒店業(yè)應(yīng)居安思危,提前布局,做好客源的培育和開發(fā)。
胡月明強調(diào),海南將加大旅游執(zhí)法監(jiān)管力度,不允許某些企業(yè)利用旺季來違規(guī)漲價欺客宰客。此外,胡月明還提出,海南旅游促銷要持續(xù)不懈地推廣自己的品牌,不能為了一味追求提供全面的旅游產(chǎn)品信息而不停地更改品牌核心,同時還要堅守對海南旅游品牌的承諾。
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